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第15章 我要投诉,敲诈客服


  回到和谐小区,412号,也就是陈亚他们的家。

  可爱的胖丁和可爱的皮皮,将三个美女完全俘虏,苏琪琪甚至放出了她其它的小精灵。

  一只卡蒂狗,一只巨大的卡比兽和一只优雅的六尾。

  看三人位玩的不亦乐乎,星月更是笑的十分开心。陈亚心中由衷的高兴,也许住在这里,是一个明智的选择。

  有着热爱健身,性格粗中有细的金可悦,古灵精怪却善解人意的苏琪琪陪伴,星月肯定会越来越开朗。

  悄悄的回到房中,关好门,陈亚掏出了大华为,拨通了电话——10076.

  “欢迎致电天道通讯服务有限公司,我们将竭诚为您服务。话务接通中,请稍后。”

  “嘟..嘟...您好,这里是天道通讯服务有限公司,我是1号客服代表,请问有什么可以帮您的?”

  又是一号话务员,还是那么甜美的声音,陈亚觉得和一号还挺有缘的。

  “你好,我是至尊VIP客户,我想知道我有一些什么特权。”

  “您好。尊敬的至尊VIP客户,陈亚先生。本公司的至尊VIP,享受专属活动提醒及参加权利。战斗缺失物品,自动购买权利。所有话费消费,年终返利、抽奖等活动。享受正能量兑换升级系统活动。

  更多VIP客户特权,我们正在努力开发,力求给您带来更完美的体验和享受。”

  1号很尽责,为陈亚详细的解说。

  “什么是正能量升级系统?”前面几个自己已经见识了,最后一个什么意思?

  “所谓正能量,就是当您的行为或者事迹,得到广泛的认可,并传递了正能量,引人向善,就会获得相关的正能量点,消耗一定的正能量点,可以提升您梦幻手机的内存和下载速度。

  一点正能量,可换取一G的内存。每一百点正能量会减少百分之一的下载进度。”

  “那我现在有多少点正能量?”

  “目前您的正能量点数为:0”

  好吧,这个意料之中。自己连扶老奶奶过马路都没干过,肯定没有正能量啊。

  “那这个正能量是怎么计算的?”

  “抱歉,这个由本公司后台程序之一,也就是您的梦幻手机,自行计算。至于规制,这是本公司最高机密,我也不知道。”

  “好吧,最后一个问题。之前2号客服代表和你这个1号客服代表都和我交流过,为什么你们没有提醒我,VIP使用注意事项?”

  “这个...您好像没问。”1号客服代表有点蒙圈,这个我又不是你奶妈,你不问的干嘛要给你说?

  “我没问?难道这不是你们这些所谓客服代表的义务吗?提醒顾客所拥有的权限,这样才能让我们有更好的体验,你们一句没问,就可以抹掉这个义务吗?”

  陈亚装作十分生气,他就想试一试能不能挖掘到点什么,反正不成功也没什么损失。

  “对不起,可能是我们的工作人员疏忽了吧。我仅代表我们客服代表,向您表示真诚的道歉。”

  “道歉?道歉有用要警察干嘛?”陈亚咆哮道:“道歉有用你们公司还设置投诉电话干嘛?”

  没错,陈亚就是联想到了10076和10096这俩个号码的区别性,加上服务满意度评分,他猜想这个神秘的天道公司肯定有部门分管,各自运行的。

  “你们知道不知道,因为你们的疏忽,我今天白白损失了一万话费。当然,对于我这种至尊VIP来说一万话费不算什么。”

  陈亚装了个逼,穷的都快叮当响了还没什么。

  “可是,今天可能是疏忽一万,明天可能就是一百万、一千万。抱歉,这不是钱的事儿。这是制度和原则的问题,这严重影响了我这个至尊VIP用户的体验感觉,如果不能给我一个满意的答复,我将会投诉,我要维护我的权力。”

  电话那边一阵沉默,然后传来1号客服代表快哭的声音:“对不起,陈亚先生。请您一定原谅我们,您的每一个差评和投诉,都会对我们产生巨大的影响。对于我们的疏忽,给您带来的不便,我们深表歉意,我仅代表我们客服代表,向您致以诚挚的道歉,并愿意赔偿您的损失。”

  果然有戏,陈亚脸上闪过一抹惊喜,本来只是想瞎扯淡一通,没想到竟然真的炸出一条大鱼。

  表面不动声色的说:“补偿,怎么补偿?”

  那边再次沉默了一会儿,随后那边小心翼翼的说:“要不,我们将您损失的这一万话费返还给您?”

  陈亚差点就答应了,见好就收,蚊子腿小也是肉啊。不过转念一想,自己可是至尊VIP,这么高大上的用户,会在乎那点钱?

  于是沉着脸说:“我是缺钱的人吗?我还是去投诉吧...”

  电话那边的1号客服代表肯定快疯了,如果可以,她肯定想杀了这个无耻的用户。

  “尊敬的至尊VIP客户,陈亚先生。我们知道您肯定不缺钱,要不这样吧,周年庆活动马上快要结束了,您去充值话费,我们给你双倍返还抽奖。如果陈亚先生,您还不原谅我们的疏忽,那我们真的很抱歉,我们已经尽力了。”1号客服代表,很无奈的说,一幅你干就干,不干就去投诉吧。

  陈亚知道这已经是极限了,再胡闹就得不偿失了。

  “恩,我已经感受到了你们的歉意,我原谅你们了。以后,有什么活动和优惠,记得第一时间给我打电话哦。”

  “好的。请问陈亚先生您还有其他问题吗?”

  “没了,就这样吧。”

  “感谢您的来电,稍后会有短信,请为我的本次服务评分。祝您生活愉快,再见。”

  挂掉电话,短信也来了,陈亚还是十分满意。

  随后便点开了活动列表,想到自己卡里只有七十多万了,陈亚就后悔干嘛非得点那么贵的东西吃,这不白白损失好多次抽奖的机会吗?

  将几万零头留下备用,剩余的七十万分七十次充成了话费,不仅得到了140万话费,还得到了140次抽奖机会。

  怀着满满的激动,陈亚转动起了小圆盘。

  但是,希望是美好的,现实是残酷的。可能是因为自己敲诈了客服代表,让后台给记恨上了,这不连续一百次,不是谢谢惠顾就是几块钱话费的蚊子腿,连个精灵球都没有。

  差点没把陈亚鼻子气歪,但是运气这东西,又不能怪谁,自己总不能再打电话去闹吧。

  郁闷中又是抽掉了38次机会,这次运气好一点了,得到两个精灵球绿。

  看着最后两次机会,陈亚心中已经彻底失去了希望,看来敲诈果然不是好习惯啊!


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