第166章 保内跟保外的差别
第166章保内跟保外的差别
胡庆鸿拿起电话,“喂,陈厂长,还在吗?”
“在呢。”对方应道。
“你们的购车日期,我刚才看了,已经有四个多月,出了三包期了。”胡庆鸿抱歉地说道。
三包期限是三个月,你自己琢磨意思吧,那意思是出了保修期了。
冷场。
“我自己怎么会不知道,我自己都查了购车日期,我这次打电话不是让你告诉我购车日期是多少,而且让你们派师傅过来。”陈玉成心里暗道。
“那怎么办,我们这时没有技术过硬的师傅,你们还是派师傅过来吧,车子现在停在厂里,现在用车又这么急,你还是向你们领导打个报告看看能否派个师傅过来帮帮我们。”跟开始时候的愤怒不同,现在陈玉成知道对方已经知道车子过了三包期,用哀求的语气说道。
“这个……我们现在的师傅每天都非常忙,三包期内的车子有些要上门做首次保养服务的,忙得很,只怕……。”胡庆鸿现在经过前几次跟顾客满口答应之后,被王石训了一通,现在也学乖了,模棱两可地说道。
刚刚开始的时候,胡庆鸿有几次在顾客哀求时候,自己也是有点飘,答应了下来,后来被王石知道了训了一通,现在学乖了。
现在总厂这边只有三个师傅,几个学徒都没有出师,保内的车子都忙不过来,哪里管得了保外的用户。
现在胡庆鸿也学乖了,说道要查看是不是出三包的车子,再跟对方答复,如果是三个月以外的车子,再跟王石报告是否派人过去,当然工钱是肯定收的。
顾客也是愿意,在他们看来,厂里下来师傅就是比外面的那些师傅要强,这是心病。
不管做什么,官方就代表着权威,厂里的师傅就是牛。
济南到北京路程可不近,这其中的耗费时间可是不短,钱的事那时用户出,除了来回路费外,工时多少都有明确的规定的收费标准。
“胡同志,看在我们单位跟你们买了三辆车子的情况下,帮我们向你们领导说说。”陈玉成的话再次响起。
“嗯……”胡庆鸿沉思一会,说道:“那,你留下一个电话,我去跟我们厂长说说看,待会给你答复。”胡庆鸿说道。
“好的,谢谢谢谢……”陈玉成听到有希望,高兴留下了电话,坐在办公室里等着。
胡庆鸿客气一番挂掉了电话,拿着单子来到办公室二楼厂长办公室,发现王石不在,在打听知道最近王石现在都在唐朝动力公司那边,秘书黄瑞妃知道服务部有事找,给胡庆鸿一个那边的电话。
唐朝动力公司秘书处,秘书赵晶跟符艳丽刚刚打扫卫生完毕坐下,在柜台前看着书摊借来的小人书看着正起劲。
他们两人现在每天过来没什么事做,于是自动地当起了清洁阿姨来。
又当秘书又当清洁工的,干两份工,这要是在几年年后的公司里,秘书哪里能干这些活,她不乱丢垃圾算好了。
叮铃……!
突然一直没有响的电话响起,两人被吓了一跳。
“你来接吧。”符艳丽推了赵晶一下说道。
“接就接,怕什么。”赵晶壮着胆子拿起电话,“喂,这里是唐朝动力公司……哦,是服务部的同志,有什么事吗,哦,哦……好,好,你等等,我叫王总过来。”赵晶打听了一下对方什么事放下电话去叫王石。
现在王石有两个身份,千锋机械厂那边他是厂长,在唐朝动力公司这边他是王总。
开始大家都这么叫,王石也由着他们,这么叫能分得出是哪边的员工,王石也由着他们。
“王总,服务部的胡庆鸿同志打来电话,说有事向你禀报。”赵晶推开王石的办公室,见到王石正在画图,小声地说道。
“是什么事情?”王石追问。
“他们说,有一辆刚出了三包期的车子出了故障,用户那边希望派师傅过去,他们拿不定,问问你。”赵晶把刚才胡庆鸿的话重复一遍。
王石放下铅笔,来到柜台前,“说吧,出了三包多久?”王石问道。
“一个半月……对方是济南的用户,他们同时卖了三台车子,我觉得这也是个大客户,问问厂长你的意见,你觉得……”胡庆鸿拖长了声音,等着王石的决定。
济南,这是个新开发的市场,三台车子,这也是个大顾客。
服务的最终目的是什么,还不是为了增强品牌的影响力,要是刚刚出了三包期就不管了,那传出去,对产品在当地的影响不好,往后的销售会降得多。
现在这些企业单位买一台两三万的设备也是小心,他们知道当地有人使用过的,都会询问一下使用情况……
王石综合起来想了一下,说道:“行吧,你看看张太钦明天有没有空,安排他过去。”王石说道。
张太钦是三个人中技术最好的,理论基础扎实,脑子也灵活,能够根据现场的故障情况分析出故障点,维修技术过硬,而且电路方面也不错。
胡庆鸿放下电话,给对方拨打了过来。
济南那边,陈玉成坐在那时等着,虽然只有几分钟,却度日如年如坐针毡。
两万块钱的车,才四个月就出了问题,如果处理不好,影响的产量进度完成不了任务让上面领导知道……。
陈玉成盯着电话,想到总总的后果。
叮铃……!
突然红色的电话响起,陈玉成直接从椅子上弹了起来,用迅雷不及掩耳的速度拿起电话:“喂,我是济南第一纺织厂……哦,哦,好,好,太好了……行,我们知道规则,放心,钱不会少的。”陈玉成听到胡庆鸿的答复,开心地像个小孩得到了新玩具,一个劲在那里点头。
张太钦听到胡庆鸿的安排,来到外面跟正在打扫卫生人两个徒弟说道:“鲁俊英蒋信誉,你们两个明天跟我到济南出差一趟,可能会在那边过夜,你们自己今晚准备准备明天在这里汇合。”
“好咧!”两人听到又出出差,这次远一点,在济南,激动地应道。
鲁俊英走了过来,从口袋里掏出一根大前门递给师傅。
张太钦也不客气,看了对方一眼,“这徒弟不错,会来事。”心里暗道。
鲁俊英唰地一划点起火柴给张太钦点上,一边点,一边问道:“师傅,这一次是保内的还是保外的?”所谓的保指的是三包期,师傅们都叫保,意思是维修保养的意思。
保内跟保外,一般顾客的接待上也不同。
保内的顾客,他们有些人知道这是自己的职责,在接待上虽然也管食住,不过两者明显级别不同。
要是保外有偿收费的,顾客在招待方面都非常用心,到时候中午晚上两餐都在各个企业单位的招待处用餐,而且饭菜都丰富。
中国人深知一个道理,那就是吃人家的嘴短,拿人家的手短,他们这么做也是想让自己在维修的时候用点心修好点。
现在两人是学徒工,还没有出师,跟外面的一样工资也只有14块钱,不过他们这些服务部的学徒,可以跟师傅到处跑,相当于公费旅游了,而且所到之处都是好吃好喝地供着。
虽然钱是少了点,可是有的吃有的喝还全国各地旅游,不知道有多少人羡慕呢。
“保外。”张太钦说道。
“太好了。”蒋信誉走过来摇着鲁俊英的肩膀。
“你们去准备一套梅花工具还有扭力板手,再到配件部那边拿四个喷油嘴,还有四个高压油泵柱塞偶件。”张太钦刚才看到纪录单的故障描述,猜了个大概。
有可能出现故障的零件都带上,不用再带回来,要不然,东西寄过去要等几天。
两个徒弟高兴地准备东西去了。
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