第二百二十二章 沟通风格
严铭恩还没有动作,老狼却是看清了形势,虽则是被钦点了做这一次探险的钦差大臣,但看执行人这般墨迹,心知他是有所顾忌或者抵抗,嫌弃自己会误事呢。
一向自来熟的老狼,笑眯眯地搭上严铭恩的肩膀,拍着自己的胸脯保证:“我绝对不会误了你的计划,说到跑路,在这游戏里,我敢认第二,绝对没人敢认第一。我的属性是敏捷型,不但是行动如闪电一般敏捷,脑子也是好敏捷的。”
“你可以认为,带上我,就像是吃了一颗定心丸,敌人想抓住你,得问问我肯不肯。”
老狼说得认真,严铭恩听得细致,眼珠子在眼眶里转了三圈,老狼的小心肝也跟着起伏跌宕了三次,心里暗暗吃惊这家伙的心思好重,跟这种人沟通,得挑他喜欢的结果来表述,稍有不慎,就会遭到嫌弃。
投其所好,考究的可是眼力见啊!
老狼在平日里,没少察言观色,特别是身边妹子的脸色。
他忽然记起了某位老师的授课内容,就是教他如何沟通的。
老师说:按照她的经验,人类大致上分为4种风格,你想要跟一名陌生人或者是某人高效沟通,得先给对方定位。
这4种风格,是带有横竖坐标来标识的。
在介绍如何沟通之前,老师为老狼讲述了这横竖坐标代表的意义。先是竖向往上的坐标,代表的是速度快,往下则是速度慢。横向往左是工作型,往右是人际型。
如何理解这横竖坐标呢?
所谓速度快慢,是指譬如说话快与慢,做事快与慢等等。
所谓工作型,则是做事理念更偏向于工作,通俗点……就事论事。
所谓人际型,则是说话时多数是与人际关系密切相关,这种人的谈资,与生活琐事、热事是分不开的。
好了,搞清楚了横竖坐标所代表的含义,那就进一步来说明这十字型的横竖坐标,把人类分成了4大区域,也就是4大风格。
在左上区域里,属于速度快且偏向工作型的风格,老师把这种人叫做狮子王。有这种风格的人,办事雷厉风行,绝不拖泥带水,有一说一,有二说二,没废话!
这种人的经典语录是:行不行,可不可以等等,而你的回答也必须同样简单快捷:可以,行,马上执行!
这种人多数是老板,所以在日常工作时,面对老板,咱们的沟通方式,就是肯定地回复即可,不要给老板灌输什么困难重重,细节琐事,那是没有什么意义的。
当然不是说有困难不能提,只是这提议不是向老板,而是向老板的秘书或者其他的部门经理,老板只需要结果,过程是以后执行的问题了,不在他向你寻求答案的范畴内。
再说回第二种风格,右上区域,属于速度快偏向人际型,这种人被老师归类为乐乐猪类型。
乐乐猪,多数人第一时间会想到什么呢?
愚蠢?肥胖?矮穷矬?
似乎与猪有关的形容词,大家常常是想到贬义词,但是在老师的分类中,风格上没有绝对的好与坏,只是风格不同,沟通方式不同而已。
与乐乐猪沟通的经典语录是:今天天气怎么样?今天的热点忒劲爆啊?今天的娱乐圈当真是发生了十八级地震啊!
乐乐猪关注的点,是人际关系,他们往往是先把工作抛在一旁,先来讨论下最近的怪事热事,那才是真正的话题。33ýqxsś.ćőm
至于工作,等有心情了再说嘛!
但你要是一上来就谈工作,他内心肯定会嘟囔:何必上纲上线那么快呢?工作的事情,有啥好聊的?来来去去,不就是那几样东西吗?
碰上乐乐猪啊,你得学会拉家常唠嗑,才是沟通的关键。
第三种风格是左下角的完美型冷静鹰,它主打的是速度慢和工作型。
这种风格的人,做事冷静,有理有据。要是跟这种人谈上,你得把时间和数据都一一罗列清楚,才好跟他沟通。
譬如是说:咱们今天的议题是关于职场沟通,用时15分钟,出席人数30人,需要糖果饮料30份,共计100元。
数字在完美型的冷静鹰面前,是至关重要的存在,他的眼里只有落地数据。跟他沟通不需要家常,同样也不需要废话。
这种风格的人跟雷厉风行的狮子王最大的不同,在于前者需要的是数据化和落地化,后者更需要你简洁的回复,掷地有声的肯定,而这也是狮子王最喜欢的聊天方式。
最后一种,在于横竖坐标的右下角,它被归类为乖乖羊风格。
这种风格的人,速度慢、偏向人际型,说话分寸上倒是没有太多的要求,毕竟乖乖羊给人的印象就是,只要不是违反纪律的事情,他都行。
我们日常遇见那种什么事都无所谓,向来是极少有主见,喜欢随大流的人格,可以归类为乖乖羊的风格。
以上4种风格,各有优缺点,不做详细表述了。这里想说下,咱们沟通方式的第二步。
第一步是先给沟通对象定好风格,然后我们要随着他的风格,进行沟通,这样才会让你的目的更加事半功倍。
在横竖坐标里,有一条规矩很重要:对角线区域的沟通风格,是致命的。
譬如说狮子王做事是雷厉风行的,你却跟乖乖羊学,说话总带着“随便啦”、“你喜欢就好”等等模棱两可的废话,这时的狮子王一定会怒发冲冠,瞪大眼睛骂一句:“行不行,给个准话,不行,明天就不要来了!”
再譬如跟乐乐猪沟通,你说什么公事公办,按规矩办事啥的,他一定会唠叨你简直是廉政公署托世,不然哪里来的规矩?
乐乐猪喜欢风趣幽默,喜欢无拘无束,说话总爱天马行空,在他面前,工作只是为生活服务的,只是调节自己生活的一小部分。
跟乐乐猪交流,可不能把工作说得太过严重了。
再譬如沟通人是完美型的冷静鹰,当你汇报工作时,我相信你一定会被问及工作的数据性:如落地所需要的时间,期间所需要耗费的材料和成本,需要多少人才能以最短的时间完成任务等等。在你的汇报报告书里,可不能简单的只有结果,数据是非常非常重要的,即便是写了几万字,相信冷静鹰还是很乐意抠细节的!
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