第176章 情感体验岛
陈总,曹总,老萧和我,走到总统套间休息。员工们就上的上卫生间,或者就地闲谈,我估计他们议成一锅粥,沸沸扬扬。
曹总笑道:“万老师,佩服佩服,真有两下手。这个副总只能让你来当了。”
我连连摆手:“我属于绍兴师爷,一张毛嘴,具体怎么做,全靠你这样经验丰富的人去落实,何况,这也是不成熟的想法。真的落地的话,还有许多具体工作。”
陈总给了我一支烟,说道:“创意新颖,不同凡响,这一炮放得好。大家快点喝茶,该上卫生间的快上,我是想听下面的啦。”
过了五分钟,我们回到会议室,刚上讲台,下面热烈鼓掌。可见这班年轻人非常认可我的思路。
“我们继续,那么,岛上干什么?我们一定要摈弃传统商业街的思路,卖点什么小商品,那是愚蠢的想法,公司赚不到钱,经营者也赚不到钱,因为同质化的小商品太多。
不卖商品,岛上招那么多女员工干什么呢?大家想一想,我喜欢大家互动。”
一个女孩站起来:“开饭店,搞民宿,因为总是要吃饭,还有一些人要住下来。”
“大家继续。”
“当服务员,可以开发沙滩浴。”
“当保安,消防员。”
……
一个踊跃发言。
“大家的发言都对,这些工作都要有人做。吃,住,沙滩浴都要搞。但是,这只是些基础工作。岛上必须有独特的内容,才能吸引游客。”
说罢,我转身在黑板上写下:互动式体验。
第一小点:初级情感体验。
众人不知我葫芦里卖的什么药。先抄下来再说。
“对于所有的人来说,不管他是三十岁,四十岁,五十、六十甚至七十岁,只要是结过婚的,都会觉得婚姻是种遗憾,如果找了红玫瑰,就想白玫瑰。如果找了白玫瑰,就觉得红玫瑰是另外一种风景。
台下一阵疯笑。
那么,公司可以招聘一批女员工,让游客进行情感体验。比如,我万山红找一个母老虎,我想像的对象是温柔如水,上岸之后,在体验大厅输入你的要求。”
众人窃窃发笑。
“不要笑,这时,岛上就给一名导游,你可以对她发火,比如你跟她坐在茶馆,想体验一下她的温柔,抓起茶杯一摔,她立马给你泡一杯新茶,打扫地上的碎片。”
哄堂大笑。
“当你想再抓一个花瓶摔掉,她会帮你搬过来,并说,先生,我怕你累坏了身子,搬近一点,砸吧,想砸就砸。当然,这一切都损坏了的东西,都计入费用。”
连陈总都按住胸口,笑过不停,其他人更是放肆,笑得格外响亮。
“如果你只找了个一米五多矮胖的妻子,你觉得这一生需要找一个婀娜多姿的女子,在电脑上输入一米七以上。可以,一个身材苗条的女生,成为了你的导游。你们谈笑风生,一路愉快。”
一个女生站起来:“如果相同的要求过多,不能满足游客的需求呢?”
“电脑回答:对不起,您有两个选择,一是换一个不同的要求,二是欢迎您下次再来体验。”
台下又是一片笑声。
我总结道:“这就是满足一些个人的情感体验,把我们的导游变了变,就成了一对一的服务,当然,你不需要,完全可以。岛上还有其他景点游览。”
我转过身去,写下:第二点,中级情感体验。
众人抄写。
“游客是分层次的,有些游客,他经济富裕,想体验另外一种,不同于别人的精神享受,我们可以满足。比如我万山红,长得还算可以……”
不料有个女生说道:“不是可以,很帅。”
这气氛,估计陈总是第一回碰上,回头微笑地望了那女生一眼。
“好,你说很帅,那我就无耻地认为自己很帅。”
笑声,笑声。
“我很帅,但是,由于各种条件,我没有当上明星,我想体验一下明星的滋味,那么,公司可以满足我的需求。
岛上建‘我是明星’的一条街,上下两层,唯有这条街道是连起来的,准备一辆豪华敞开车。我万山红站在车上,车子启动,女员工们追着车子跑,地面追,二楼通走廊上的员工也在追。
她们追着,叫着,万山红,我爱你,万山红,我要嫁给你。一个个声嘶力竭,接着,朝车上抛鲜花,砸塑料苹果。万山红,我此生非你不嫁,往车上扔假金戒指,我头上身上全是鲜花,首饰。让我享受一次万众追逐的人生体验。其中有些细节,我不详细说了。”
会议室几乎疯狂了,几个男员工拍桌打椅,叫道:“我是潘安,我要体验。”
曹总越听,脸越红。陈总时不时发出克制的笑,老萧过去是我的粉丝,现在更粉了。脸上洋溢着幸福的开心的得意的混合笑容。
“那么,女员工又解决了一部分就业。同时,游客们也会把这里当成一个景观,年轻游客甚至会参与追赶。当然,这还只是像我万山红这种中等收入者的体验项目。下面讲第三点。
我转过身过,写下:第三,高级情感体验。
“有些人钱多,特别多。本岛可以为他定身量制特殊体验。比如萧总,他钱多。”
台下大笑,老萧盯了我一眼。
“萧总钱多,他想体验一下更高级的,更刺激的享受,本岛可以给他虚拟为银河系某个星球的球主。他从湖这边坐直升机起飞,携带该星球商务大臣,星际交往大臣,球主夫人等等,绕湖数圈,降落本岛。
机场上,女员工手执小旗,列队高呼热烈欢迎,萧总站在机舱口,说:‘亚莫斯,乌鸟也提斯,格诺诺,划里亚克斯。’这段话是本岛给他设置的星球语,意思是‘我非常高兴来到女儿岛’。接着有人献花,岛主亲自迎接,等等。这也是游客观看的一个项目。”
台下笑得此起彼伏。要我重念一遍星球语,我说:“随便编的,到时,你们自己编,让人听不懂得行。”
有些男员工笑得勾肩搭背了。
“我们在湖这边游客服务中心的前坪,树立巨大的电子坪屏,同步直播有关场面。鉴于这是一个初步的设想,有关细节,我暂时保密,如果能够实施,我可以说,一定会呈现游顾想像不出的体验。
我的想法讲完了。还有一些,等陈总拍板以后,再跟大家细聊,谢谢大家。”
也许第一次听到这样新颖、大胆,不同凡响的创意,全体站起来,掌声雷动,经久不绝。
曹总走上台,说道:“用四个字形容我的心情——无比激动。用一句形容我的羞愧——这博士白读了。下面,我们用热烈的掌声,再一次对万山红老师的讲课表示衷心感谢。”
一阵长时间的鼓掌。
“让我们以更热烈的掌声欢迎集团董事长,总经理陈友生先生作总结。”
陈总站起来,整理整理了衣服,步履从容,走上讲台。
“同志们知道,我七至九月在北京参加总裁班学习。今天,我要说句实话,如果我早认识万山红老师,我不至于白花那五十万去听课。这样的课深入浅出,真材实料,有理论,又有操作性,特别重要的一点是,不重复别人的东西,是领引这个时代的新型旅游业。
有美好的设计,需要强大的执行力。因此,我宣布,太乙景区开发,由曹总负总责,除萧一鹏外,万山红升为副总,全力推进整个景区建设。
立即行动,加班加点,同时,这是万山红老师的创意,不准外传。”
会后,陈总又召集我们开小会分工。他说:“当时签合同,白鸟水库也在合同之内,所以不存在征收。岛上无人,无山,地势平坦,易于建设。这个设计不怕依赖其他公司,万老师已基本描绘了宏图,我们自己设计,力量不够的话,向其他公司挖行家里手。
当然,万老师当项目副总,他不可能具体动手,只进行文化创意,其次,他是整个集团文化顾问,还要跟我走很多地方。曹总,萧总,具体工作全落在你们身上,你们表态。”
曹总说:“我原来没有信心,现在,心中有了一幅图,您相信我能把万老师这幅图变成现实。同时,在这里表个态,万老师,我是个知识分子,服人就服人,不服就不服,我服你。你放心管事。”
他欠欠身子,我也欠欠身子。
老萧说:“我这边也需要万老师重新看一遍,有些没有意义的项目要削减,以后的游客的重心,主要是在女儿岛。”
我摇摇头:“项目是要削减,但道教文化恒久不变,看一次可以,文化的因素要加重,改日具体议议。”
陈总说散会,然后单独留下我,说道:“万老师,我要重奖老萧,他荐对了人。房地产在走下坡路,旅游又需要创意,你刚才的设想,我理解了,叫做游客看游客,太好了。你准备一下,后天飞厦门,我们出去散散心。”
陈总去散什么心呢?
他不说,我不问。好吧,我还正好没去过厦门呢。
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