第75章 保洁员


又是活着的一天。

  刚从梦里醒来,老周就跟满是蛛网的顶棚,打了个招呼。

  从窗户的那条光影判断,太阳已经老高了。

  周围是绛色的布料,老周总算想起,这里是洗浴中心。

  果然,孙国龙没吵醒自己。

  领班见老周拉开了帘子,就过来告诉老周,可以去餐饮区吃些东西,有免费的粥和馄饨。

  还有这么好的事儿?老周直接冲过去,不用忍饥挨饿,不用特别考虑食物与能量的转化性价比,就是那样由着念头,在食物上游走,可能在任何一个盘子上停下,因为欲望,也可能游走到另一个盘子上,因为更强的欲望。

  最终,老周吃掉了两碗馄饨和三个茶叶蛋。

  吃完东西,去换衣服的路上,老周看到旁边垃圾桶里的牙刷,像个小山包一样。才想起,自己刚才吃饭前,没有洗漱。

  老周一边刷牙,一边看着镜子里的自己,嘿嘿,老周,你不太一样了呦,有些坏习惯,还是要捡一捡的。

  穿衣服时,老周感觉,柜子里的东西好像和昨晚上自己取手机时的样子不太一样,具体哪里不一样,说不清楚,也许是衣服挂的位置靠边了一点?不过,老周也没在意,这里反正也没有值钱的东西。

  孙国龙已经结过账了,老周经过大堂时,还听到了钢琴声,那声音里有大提琴的合奏,老周就知道,这是放的音乐。

  老周出门前,又回头看了一眼,那台钢琴,没人弹奏。

  没有了霓虹灯的闪烁,身后的招牌也内敛低调。

  老周吃饱喝足,阳光和煦,无风无雨,周围市政设施完善,也不必为十五分钟后和四个小时后的生理压力点而担忧。

  这就是老周最为熟悉和最容易掌控的状态。

  下一个目标,就是没有目标。

  这一会儿的意义,就是没有意义。

  一座过街天桥的台阶,把前面人行步道的大部分都占完了,要想继续向前走,就要跟在其它路人身后,侧身通过。

  何必呢,又没有鱼线勾着自己,规定一定要走直线。老周就顺势而为,改了路线,直接抬步上桥,桥上没有遮挡,阳光要更足一些。

  过街天桥上,能看到右侧坐着两个人,倚靠着栏杆。

  应该是做家政保洁的,每个人身旁都放着一个保洁书包,沉甸甸的样子。

  其中一个,看样子有五十多岁,另一个,戴着口罩和帽子,年龄特征不明显,但从散落的发色上看,应该年纪小一些。

  年纪大的,好像在劝解年纪轻的。但无论她说什么,年纪轻的都是没什么反应,只露出红肿的眼睛。

  “……她让你刷干净,你就多刷几下做做样子嘛,你跟人家犟个啥子嘛……”

  两个人都端着透明的饭盒,饭菜早已被风吹透了,多捧一会儿,就能让午餐的仪式感更强烈一些,下午才不会太饿。

  其实很多买了保洁服务的家庭顾客,一般都会为保洁员的就餐提供些方便,比如让保洁员在家里加热午餐,吃了饭后再出发去下一个顾客家中。

  有的顾客甚至会邀请保洁员一起吃午饭,只不过很少有保洁员会接受这份好意。

  这种事,首先肯定是饱含着善意的。

  但一般保洁员都会事先准备午餐,如果接受了顾客的邀请,吃了这顿午饭,那她为了准备午餐而付出的劳动和准备,就都浪费了。

  而保洁员又没办法预知顾客是否会邀请自己共进午餐,所以这些准备工作每天还是节省不了。

  还有就是,顾客的午餐,保洁员不一定吃得惯,而保洁员在决定是否接受这份善意的时候,又不能询问顾客午餐的食谱,所以,为了防止遇到不合口味的午餐,保洁员一般都会婉拒。

  另外,如果顾客在九点钟的时候邀请你共进午餐,而且也告知了你午餐的菜色,烹制方法,甚至主食是不是五常大米。这样保洁员就可以很容易地判断出,这一餐合不合自己的口味了,那么在顾客诚意满满的情况下,她可以接受这份善意吗?

  也不会。保洁员一般也不会接受的。

  因为这样就会导致接下来的三个小时,保洁员对工作强度的把握上,会很纠结。

  按道理,顾客向你释放了善意,你在保洁过程中给予适当的回报,把活干得漂亮一些,多卖些力气,也都属正常。

  但这也是保洁工作中的一个陷阱。

  你今天多干了一点,把吸油烟机的管道也给除了下灰,那下次顾客如果没有邀请你共进午餐,你还要不要多干这一点呢?

  你又让顾客怎么看待两次的服务质量上的差距呢?

  心态平稳的顾客,可能就会在内心把这些化解掉了,都是可以接受的正常现象。

  但也不排除,有的顾客会打电话投诉的可能,甚至保洁员还要背负一个“没给好处就不认真干活”的标签。

  所以,保洁员婉拒掉这个邀请,内心就会更轻松一些。

  还有,有的时候,这种邀请并不是一个经过深思熟虑的邀请。有的顾客可能真的只是出于善意,觉得自己稍微多做一点饭菜,就可以让保洁员在辛苦工作一个上午之后,能够有一餐丰富可口的午餐,并没什么,举手之劳而已。

  其实,这种邀请,一旦保洁员真的接受了第一次,就会给顾客带来困扰,困扰会在接下来的每一次保洁服务中产生。

  因为顾客可能在每次接受保洁服务时,心情、心态、备餐的情况都有所不同,可能这一次就并不适合邀请保洁员共进午餐。

  但由于上一次保洁员接受了邀请,大家相处也很愉快,而这一次顾客如果不发出邀请,顾客可能会担心保洁员会怎样看待这件事。

  而且,一旦顾客一方在这件事上能够连续坚持几次,那么,共进午餐也就会成为保洁员劳动对价的一部分,这种印象也会给保洁员造成形势误判,也会给顾客增加心理负担和支出成本。

  所以,出于保护自己,也是为了保护顾客,保洁员一般都不会接受这种邀请。


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