第四十七章 闹事

　　等顾婷和郭阳说再见的时候，比赛正好结束，中国女排以3：2艰难的赢得了比赛。

                  直播镜头扫到观众席时，有人摇旗呐喊，有人双手掩面而泣，都在以自己的方式庆祝这一胜利，或许这就是竞技体育的魅力吧！

                  顾婷没有看后面的颁奖典礼就去睡觉了，刚熄灯，暗下的手机又亮了起来，是韩明的信息。

                  “祝你幸福！”

                  简短的几个字，顾婷又想起了昨天他离开时的背影。

                  这两年顾婷也碰到过几个对她有想法的男性，一般她会直接扼杀在摇篮里，对于韩明她的确没有注意过这个分寸，因为他太优秀了，顾婷压根没往这方面想过。

                  如今这样却不是她愿意看到的。

                  “收下了，祝我们都幸福。”

                  ……

                  翌日，顾婷在闹钟响之前就醒来了，睡了一觉精神好了不少，昨天那种头胀、头昏的感觉彻底消失。

                  顾婷有偏头痛病史，高中就有了，只是上了大学才发现这是个疾病，而且很多人都有这个病，疼起来像有人拿把大锤子在脑袋深处不停的敲击，情绪焦虑或者睡眠缺乏的时候就会发作。

                  不严重的时候忍一忍、睡一觉就可以缓解，严重的时候会有明显的恶心、呕吐，什么事情也做不了。

                  好在一夜好眠，症状消失了，现在整个人都变得轻盈起来。

                  郭阳不在，顾婷也没开火，左右她一个人，弄点面包、牛奶就足够了。

                  提早一刻钟到公司，没想到白泽比她来的还早，打了招呼，顾婷一边吃早饭，一边把今天要完成的工作列出来。

                  因为郭阳房子开工了，今天上午要去中介方姐那边把提成费用结一下，再要点资源，下午是联系了两个客户去参观施工现场。

                  注定又是马不停蹄的一天，顾婷在想是不是考驾照这事要提上日程了，有个代步车应该能节省不少交通时间。

                  顾婷微信好友有好几千人，各行各业的都有，打开微信翻翻就找到三四家驾校，因为他们也经常在朋友圈发视频招生，顾婷对这些人眼熟的很。

                  想到就做，顾婷把这些驾校一一记录下来做比较，费用都大差不差，只是考虑到后期场地练习，就想找离家近一点的。

                  堪堪整理完，晨会时间就到了，沈雷不在公司，主持会议和日常事务都由设计部陶主管暂代，也是这一件件小而繁杂的事情贯彻了他们每一天的日常。

                  一个客户从接触到成交，再到最后竣工交房，工期短则半年，长则一、二年，中间会有无数的问题需要协调，需要他们去服务。

                  顾婷中午从中介那边刚回来，就听到同事说她有客户过来闹事了，白主管和陶主管都在会议室谈着呢。

                  一打听才知道是年初签的那个钱姓客户，说是工期延误了，拒绝支付后面的工程款。项目经理催了几次，就直接过来闹了。

                  说实话服务行业客户会有抱怨是常有的事，大多数时候顾婷会换位思考，急他人之所急。

                  但是这个客户她有印象，当初签的半包合同，主材这些自己都是找亲戚找朋友那买来的，说是怕顾婷公司赚差价还拿回扣。

                  刚开工还行，进度一直跟的上，后来到主材进场就一直延误，延期单都签了好几次。

                  设计师和项目经理都反映过他家主材不仅进场不及时，而且有些质量完全不达标，去提醒过几次还都被主家驳斥过。

                  “顾婷你不要上去了，跟你没什么关系，他们会处理的。”

                  设计师老糜看顾婷想往三楼去，赶紧拽住她，这时候去就是添乱。

                  因为销售员是很多客户的第一接触人，很多客户也会因为销售员的讲解而认定某个公司。如果后期发生不愉快，很多客户便会把过错先推到销售员身上，他们会认定销售员是骗子，为了他口袋里的钱不折手段。

                  其他设计师听见糜老师的话也纷纷劝顾婷不要去，说她进去只会给对方发泄、推诿制造新借口，别的任何用处没有。

                  顾婷第一次有客户上门吵架，听到大家都这么说便在糜老师边上坐下来等着。

                  刚想要问问郭阳下午几点回来，便听到楼上“砰砰”的声音，紧接着又是玻璃碎裂的声响，接连不停。

                  “不好！打起来了！”

                  大家第一反应都是这个，声音一出就往楼上跑，害怕出事。

                  “这么多人想干什么？都去一楼待着，来两个男的跟我上去看看就行了。”

                  才走到二楼就被黄副总叫住了，这是公司资历最老的设计师，地位仅次于沈雷。听他这么说，两个男设计师跟上他去了三楼，顾婷和其他人又哗啦啦的往一楼走。

                  顾婷焦躁不安，要是知道会发生这个事，当时提成再高她也不会签这单，正犹豫着要不要报警呢，陶主管从楼上下来了。

                  “陶主管，你手怎么流血了？”

                  她一直在楼梯口晃着，第一时间就发现了情况，这一喊，其他人也挤过来看。

                  “没事，客户摔杯子，手一挡碎渣正好划过去了，创口贴贴一下就好。”

                  “你们该干嘛干嘛去，不要因为这点小事就耽误其他的事情。客户认为闹一闹我们就会妥协，他想多了，有理走遍天下，我们不怕他。”

                  客户没走，顾婷那会有心事去做别的事？所幸她下午约的客户时间都比较靠后，当下就坐在前台和陶桃聊客户情况。

                  “这个客户现在就赖着说你和设计师当时承诺报价签的项目都全了，后来却联合项目经理不断增项骗他钱。说我们有欺诈的嫌疑。”

                  “我去，VIP室都有监控，我们谈话基本也都有录音，这完全可以查的呀！”

                  顾婷没想到客户还能倒打一耙，真是开了眼了。

                  “嗯，真到那一步肯定是要查的。你也别太激动，有些客户就是故意找茬想尾款少交一点钱。”

                  “不过你最好也有一个准备，这个客户已经打过总部电话投诉了，消协也打过了。解释归解释，你罚款应该跑不掉。”

                  品众有全国售后电话，客服除了回访客户以外主要就是记录客户投诉或者表扬的来电，表扬绩效增加，投诉就会罚款。不管客户说的真相是什么，只要他投诉了，乐捐最低二百块一次。

                  “气死啊……这个半包提成我就拿了八百块！！”

                  顾婷想到这个月的工资欲哭无泪，房贷、信用卡、日常开销估计都包不圆，更别提驾照的报名费了。

                  早知道不给郭阳买家具的钱了。

                  逞能啊！


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