第874章

第874章

宋志平皱了皱眉头，“占便宜的人不耐烦排队？那他们想要什么？”

“有些顾客甚至建议我们干脆把洗脸盆和毛巾送到他们家里，觉得这样更省事。”员工补充道。

宋志平无奈地摇了摇头，“好事做到底，这想法倒是有意思，但未免也太夸张了。”

他继续巡视，很快注意到一群顾客正在讨论VIP卡的事。

“听说VIP卡可以兑换赠品，可是消费额度500太多了。”一位顾客抱怨道。

“是啊，这么高的额度，我们这些普通消费者很难达到。”另一位顾客附和道。

宋志平听着他们的谈话，心中思索着。VIP卡的初衷是为了增强客户的忠诚度，可如果门槛太高，反而会让普通顾客望而却步。

他突然灵机一动，对身边的员工说道：“我们可以考虑调整VIP卡的消费额度，设定一个较低的门槛，让顾客消费达到一定金额后，也能兑换一些小礼品，比如手绢、纸巾之类的。”

“好主意，宋总，我马上去安排。”员工立即回应。

就在这时，宋志平注意到不远处有一对姐妹正在争吵。他走近一些，仔细聆听她们的对话。

“我想去东明看看，那里的东西便宜。”妹妹说道。

“不行，我们还是去义乌吧。虽然贵一点，但东西有保障，而且一旦有故障，当场就能退换。”姐姐坚持道。

“可是东明也不错呀，价钱便宜那么多。”妹妹不甘心地争辩道。

“价钱便宜有什么用？万一买到不好的东西，退换起来麻烦，就得不偿失了。义乌有保障，有诚信，我们买得放心。”姐姐坚定地说。

宋志平听到这里，心中感到一阵欣慰。义乌商场一直以来注重商品质量和售后服务，赢得了顾客的信任，这才是真正长久之道。

他转身对身边的员工说道：“看到没？这就是我们坚持质量和服务的结果。顾客需要的，不仅是便宜的价格，更是可靠的保障和诚信的服务。”

员工点点头，“明白了，宋总，我们会继续努力，保持我们的优势。”

宋志平巡视完商场后，回到了办公室。尽管他对商场的整体运营情况感到满意，但他知道，还有许多工作需要改进和完善。他坐在办公桌前，仔细思索着接下来的步骤。这时，办公室门被轻轻敲了几下。

“进来。”宋志平抬起头，说道。

门开了，吴过走了进来，手里拿着几份文件。

“宋总，我有些重要的事情要向您汇报。”吴过一脸严肃。

“吴过，什么事？”宋志平问道，示意他坐下。

“最近，我们的销售数据有所回升，但我发现一些员工在接待顾客时态度不够积极，可能是因为工作时间长，大家有些疲惫了。”吴过解释道。

宋志平点了点头，“我明白，长时间的工作确实会让人疲惫。但我们的服务质量不能因此下降。我要你传达给所有员工，不管再累，也要以阳光积极的态度接待每一位顾客。”

“明白，宋总。我会马上去安排。”吴过立即回应。

宋志平接着说道：“我们的顾客都是带着期待和信任来到这里，我们要让他们感受到我们的热情和诚意。服务质量是我们的核心竞争力，绝对不能打折扣。”


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