第367章

“第三就是除了我们的翡翠展示册，会馆不再摆放任何其他印刷品，阅读室除外，而且读物不许带出阅读室。”

“至于客人需要看翡翠实物，销售人员可以直接把饰品拿到客人面前，这方面，我们很多销售人员做的都很专业，这里我就不重复了，请各位领导指示。”。

戴东首先问道：“夏总，如果客人同时都要看一件饰品怎么办？”

夏丹说：“董事长，第一，我们计划同一品相的饰品要有两到三个，我们先可以给后者看品相类似的。”

“第二，我们测算过，从确定看上一件饰品到最终购买不会超过半个小时，在前一客人看饰品这段时间内，下一位客人可以做其他休闲活动，比如看电视，喝茶聊天等等，半个小时很快就会过去。”

戴东点了点头，表示满意。

楚天翔说：“宣传册更新要快，有破损马上撤掉。”

夏丹赶紧记了下来。

“摆件怎么办？那么大，怎么搬过去？”陈正升问道。

“陈总，现在还没最后确定摆件的销售模式，但我个人的意向是跟原石一样，都摆出去，客人看上了直接购买，省了很多环节。”

戴东笑着说道：“我还没注意到我们的展示品放在哪儿？”

戴心怡回答道：“在大厅，因为没看到实物，具体位置没法定。”

谭辉说：“货品拿来拿去安全怎么保证？频次太多了。”

夏丹说：“每次两个人，一个带钥匙的箱子，分别保管，箱子不离开两人视线，出货由主管，保管员，两个销售同时对货对账。”

谭辉说道：“有点麻烦了，再想想，一是要确保货品不失，二是要简化流程。”

几个人都点了点头。

楚天翔说道：“是不是做个电脑系统，把客人资料都放进去。”

“已经在做了。”

楚天翔接着说道：“我说的意思是要形成电脑的动态管理，而不是简单的数据录入，每个客人来了消费多少，消费了什么项目，有什么偏好，看了多少翡翠，都是哪些品种，为什么没买?我们要长期观察总结，要为他下一次来做好准备。”

“我们可以不探求客人的个人隐私，但客人在我们这里的消费习惯，消费偏好我们要了如执掌，然后才能有的放矢。”

夏丹顿开茅塞，这种管理方式虽然平时增加工作量，但对临门一脚却有决定性的作用，很多客人无意识的消费行为，一但总结出规律，能为销售人员提供了更便捷，更高效的切入点。

这地方来的不是普通人，就那么点会员，只研究他们，工作量不算大。

她连忙说道：“楚总，谢谢指点，这对我们太重要了。”

随后大家又对操作方面的细节提出了很多意见，就这一话题，足足讨论了一个多小时。

戴东最后说道：“大家如果没有什么意见，戴心怡和夏丹就形成正式的操作规范，到时候我们再讨论。”

戴东问戴心怡下一个议题，楚天翔赶紧说道：

“现在都下午了，你们不饿，我可饿了，早晨我七点多就吃完饭了，不到九点就到了这里。”

大家哈哈大笑。

现在已经下午一点多了，楚天翔年轻，吃的还早，可不饿了吗。

戴心怡说道：“那就吃饭吧，我叫的快餐，我们自己的餐厅还没启用。”

几个人就在会议室吃饭，谭辉边吃边问道：“心怡，现在有多少员工？”

戴心怡说道：“现在有四十多个，估计最后得小一百人吧。”


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