326、围攻大卖家
淘宝新规有很多,例如大幅提升商城店家成本,由原来每年6000元技术服务费,提高到3万到6万两档。
建立商家违约责任保证金制度,按不同类目,收取保证金1万至15万元。
新规一出,中小卖家怨声载道,有人表示一年冻结21万在淘宝,再加上拿货的成本,存银行定期都比开店赚得多。
以此同时,大幅修改搜索规则,让中小卖家流量暴跌。
更让小卖家难以接受的是,淘宝C店评论区可以查看差评,而商城B店无法查看。
这种明显偏向商城店的做法,彻底激怒了那些小卖家。
各大论坛及微博上,小卖家们怨声载道,纷纷表达了对新规的不满:
“你以为你是两桶油,想涨价就涨价?”
“当初宣传免费开店,把eBay赶跑后,就开始变相收费了,当初的承诺呢?”
“说好的服务万千中小企业,最后还不是偏向于大商家?”
……
老马的微博评论之下,全是小卖家们的留言,要求他出来管管。
然而这些声音并没有得到回应,他的微博只谈乡村教育及环保问题。
于是商家们集中于YY聊天群,共同商讨对策。
部分商家直奔淘宝总部,在楼下拉起横幅抗议。
剩余的人矛头对准了那些大商家。
攻击的方式简单且粗暴:
1、狂点直通车广告,消耗大商家的广告费用;
2、拍下大卖家商品,填虚假地址,全部给差评,打0~3分,然后申请退款。
……
他们在聚集在群里,统一指挥,逐家击破。
那一个晚上,无论是下班的还是没下班的电商人,都怀着各种心情参与或者围观这一次的运动。
“品如这次要惨了,他们店最大,肯定第一个被攻击。”
“他们倒了也是活该,一个女装品牌,现在什么类目都做,什么类目都跟我们抢生意。”
“我刚看了一下,他们店铺全部空了,被卖光了吗?”
“好像是他们提前下架了,现在参与行动的人已经转向攻击韩都衣舍。”
“捷报,韩都衣舍已经被攻陷,韩都的老板出来哭诉。”
“很好,再报。”
“报,欧莎、七格格也陆续被攻陷了。”
“太好了,可惜让品如给逃了。”
……
网络上各种消息满天飞舞,真真假假,无从分辨。
但发生这种事情,每个人都很狂热。
小商家以为找到了组织,中层商家盼望着那些大商家被击溃,自己好上位。
大商家则哭诉说:我们也是普通商家,我们何罪之有?凭什么把过错怪责在我们身上?凭什么砸掉我们1000多口人的饭碗?我们也要吃饭,我们也要生存!
各有各的利益,各有各的立场。
……
在品如总部。
洛修办公室的灯光一直亮着。
“据统计,从晚上9点左右开始,到23点10分,欧莎30天退款次数达到19402次,韩都衣舍13985次,七格格6769次,百分之一17601次……”
陆天云向洛修汇报他得到的最新情报。
“我们的店呢?”
“我们按老板您的指示,提前下架了全部商品,躲过了这次攻击。”陆天云兴奋地说,“老板您真的是太神了,派人混进他们作战群里面,让我们能够及时掌握他们的行动。”
洛修笑了笑:“这算什么,我当年在学校论坛,也是拥有十个小号,积累了丰富的卧底经验。”
“可是,我们一直下架不卖货也不是办法呀,现在事件越演越烈,很多小商家都知道了这次的行动,各大行动群的商家已经从3000人增长到10000多,攻击的范围越来越大,很多大商家老板都发声抨击这种网络暴力行为,我们也要发声吗?”
洛修摆了摆手:“这是淘宝惹出来的事,他们自然会想办法平息,我们用不着替他们操心,保护好自己就行了。”
“我知道了,我继续让人守着那些群,及时掌握他们的动向。”
洛修点了点头,“辛苦了,出去工作吧!”
“好的,老板!”
洛修接着把伊青飞叫过来,让他组织水军,带一下网络上的言论,避免把战火烧到品如身上。
别的几个大品牌都倒了霉,品如不能过得太舒服,容易招人忌妒。
这个时候需要水军出来带一下节奏,宣传品如在这个事件中造成了多大的损失。
对于那些有损品如声誉的评论,及时在下面回复说:品如也是挺无辜的,他们刚刚建了十所希望小学,是个良心的企业,大家别太过于针对他们。
最后品如非但没有在这个事件中受损,反倒赢得了不少路人缘。
……
……
这个事件出现得很突然,消失得也很快。
淘宝商城向警方报案,随后在公告中称:有证据表明,这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵,企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整。
另有迹象显示,淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构在其中也有参与。
后续的情况如何,洛修便不得而知了。
如果未来会有一本电商简史,那么史上对于这件事的着墨,可能只有短短的一句话。
洛修也无意对此作过多评价,因为他自身有着“大店”的立场,注定不可能客观。
可以预见的是,从2012年的新规开始,电商迎来了快速发展。
原本很多大品牌老板看不起网络渠道,认为那是一个价格混乱,缺乏监管,充斥着山寨、劣质、假货的平台。
经过了那一次的整顿,他们开始理解和接受电商渠道。
大品牌纷纷入驻,大商家越来越多。
对于消费者来说,他们购买产品也得到了更好的保证。
大环境往更好的方向发展。
品如系列旗舰店,品如电商代运营的众多品牌,乃至岭南电商派系的商家们都抢先利用规则,让自己的生意做得更大。
风波停息。
2011年11月11日,这个特殊的双十一也终于到来。
……
……
(声明:本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合!)
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